Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kliendisuhete spetsialist
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime pühendunud ja kogenud kliendisuhete spetsialisti, kes liituks meie meeskonnaga. Kliendisuhete spetsialistina vastutate klientide rahulolu ja lojaalsuse tagamise eest, pakkudes neile suurepärast teenindust ja tuge. Teie peamine ülesanne on luua ja hoida tugevaid suhteid klientidega, mõista nende vajadusi ja pakkuda neile sobivaid lahendusi. Te töötate tihedalt koos teiste osakondadega, et tagada klientide probleemide kiire ja tõhus lahendamine. Lisaks olete vastutav klientide tagasiside kogumise ja analüüsimise eest, et pidevalt parandada meie teenuseid ja tooteid. Ideaalne kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, proaktiivne ja suudab töötada iseseisvalt ning meeskonnas. Kui olete kirglik klienditeeninduse vastu ja soovite aidata kaasa meie ettevõtte edule, ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Luua ja hoida tugevaid suhteid klientidega.
- Mõista klientide vajadusi ja pakkuda sobivaid lahendusi.
- Koordineerida klientide probleemide kiiret ja tõhusat lahendamist.
- Koguda ja analüüsida klientide tagasisidet.
- Töötada tihedalt koos teiste osakondadega.
- Tagada klientide rahulolu ja lojaalsus.
- Osaleda klienditeeninduse protsesside parendamises.
- Esindada ettevõtet professionaalselt ja positiivselt.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses või sarnasel ametikohal.
- Suurepärased suhtlemis- ja probleemilahendusoskused.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Proaktiivne ja kliendikeskne lähenemine.
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisoskus.
- Võime töötada surve all ja lahendada konflikte.
- Hea arvutikasutamise oskus.
- Eesti ja inglise keele oskus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas käsitlete keerulisi kliendisituatsioone?
- Millised on teie kogemused kliendisuhete haldamisel?
- Kuidas tagate klientide rahulolu?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama kliendi kaebuse.
- Kuidas kogute ja kasutate klientide tagasisidet?
- Kuidas prioriseerite oma tööülesandeid?
- Millised on teie tugevused klienditeeninduses?
- Kuidas motiveerite ennast ja teisi meeskonnas?
